よくある御質問集

ご利用について

Q. 何時間から利用できますか?

A. 平日は1時間以上、土日祝日は2時間以上、以降30分単位でご利用できます。

Q. 入室は何分前からですか?

A. 概ね15分前程度の入室でしたら問題ありません(前のお客様の退出状況によっては予約時刻ちょうどからの入室になります)

Q. 室内の飲食はOKですか?

A. お弁当や飲料等の持込はOKです。 お弁当配達の注文や支払いは、お客様が直接お願いします。提携先は特にありませんので、どちらに頼まれても自由です。ただし、アルコールを伴ったご飲食はお断りさせて頂いております。

Q. 利用当日の入退室はどうすればいいですか?

A. お時間になりましたらそのままご入室できます。15分前程度にはご入室いただけるようになっております。 また、ご利用後もスタッフが清掃・閉錠を行いますので、手続き等の必要がなくそのままご退室いただけます。

Q. 利用可能な時間は、何時から何時までですか?

A. 通常AM9:00〜PM9:00となっておりますが、多少の前後はご相談ください。

Q. 利用時間前に入室して準備をすることは可能ですか?

A. 準備及び、後片付けの時間も含めてご予約頂きます。 ご予約頂きました会議室への入室は、原則ご予約時間の15分前程度なら可能です(状況によって多少前後することがございます)

Q. 前日の会場準備は可能ですか?

A. 前日に準備をする際は、その準備時間からのご予約が必要となります。なお、機材などをフロントでお預かりする場合は無償でお預かり致しますが、物品の保管におきましては弊社は損害の責を負えませんことをご了承下さい。

Q. 見学は可能ですか?

A. 他のお客様のご予約が入っていなければ、見学は随時可能です。また備品のチェックも貸出しがなければ可能です。必ずお電話( 029-228-6482 )にてご連絡の上、お越し下さい。

Q. エレベーターはありますか?

A. 申し訳ありませんが、エレベータはございません。階段での移動になります。荷物の搬入はセルフサービスになります。

Q. 貼り紙、立看板を出せますか?

A. お客様がご用意された貼り紙、立て看板はご自由に掲示して頂いてOKです。ご希望がございましたら当会場でA4サイズの案内表示をお出しすることもできます。会場ご予約時にお申し付け下さい。

Q. 会議室を連日使用するので、荷物を置いていってもよいでしょうか?

A. 原則お荷物はお持ち帰りいただいておりますが、やむを得ずお荷物を置いていかれる場合は事前にご相談ください。当日、会議終了後は、スタッフが施錠いたします。貴重品に関しては、お客様自身で管理をお願いいたします。 盗難・紛失など発生した場合、当社では一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承願います。

Q. 会場内は禁煙ですか?

A. 禁煙になります。屋外に、喫煙スペースを設けてある場所がありますので、喫煙の際はそちらでお願い致します。

Q. 撮影は可能でしょうか?

A. 撮影は、小規模なものでしたら問題ございません。撮影の際は、他のお客様の御迷惑にならないようご注意下さい。

Q. 展示、販売はできますか?

A. 展示・販売は、小規模のものでしたら可能です。その際の荷物の運び込みは、セルフとなります。会場が2Fとなるため移動が階段のみとなるのでご了承下さい。

Q. 音楽を流したり、楽器の練習・演奏、歌唱などはOKですか?

A. 音が大きい場合は、他の利用者の利用に支障が出るため原則お断りしています。音量が小さい場合は、可能な場合もございますので、詳しくはお問い合せ下さい。

Q. 宴会(パーティー)会場として貸し会議室を利用できますか?

A. 申し訳ありませんが、パーティー・宴会でのご利用はお断りしております。アルコール類の持ち込みも固くお断りしておりますのでご了承ください。

Q. 学生の利用は可能ですか?

A. 勉強会や講義などでしたら、ご利用可能です。パーティーのような、大きな声や音の出る催しはお断りしていますのでご了承下さい。

Q. 机やイスのレイアウトを変更することはできますか?

A. お客様ご自身で机やイスを移動することは問題ありません。ただし、ご利用後に元の状態に戻していただくことになります。

Q. 利用当日に人数が増えたのですが。

A. 当日ご利用人数が増えてイスが足りない場合は、最大収容人数以内であればイスの貸し出しをしておりますので、フロントにお声掛け下さい。

Q. お弁当のゴミを捨ててもらえますか?

A. はい。フロントにお声掛け下さればこちらで処分致します。

Q. イスの追加は出来ますか?

A. 2脚程度までなら、無料で追加いたします。

Q. ペットを連れた研修はできますか?

A. 申し訳ありませんが、身体障害者補助犬法に基づき認定された「ほじょ犬(身体障害者補助犬)」以外の動物(セラピー犬なども含む)の入館はお断りしています。

予約について

Q. 予約方法について教えて下さい。

A. 予約方法についてはこちらをご参照ください。

Q. 仮予約は出来ますか?

A. 仮予約は受付けておりませんが、本予約後から利用日の1週間前まではキャンセル無料となっております。どうぞお気軽にお申込みください。

Q. 利用当日の申込みはできますか?

A. 当日のお申込みは原則、承っておりません。ご了承下さい。

Q. 予約の受付は、いつから可能ですか?

A. 原則、ご利用される1年前からご予約を承っております。

Q. 予約可能な時間は、何時から何時までですか?

A. 通常AM9:00〜PM9:00となっておりますが、多少の前後はご相談ください。

Q. キャンセル料について教えて下さい。

A. ・「1週間前まで無料」
・「6日前〜前日まで50%」
・「当日 100%」
となります。(「長期指定予約」とされたものを除く)

Q. キャンセル手続きについて教えて下さい。

A. 「予約システムをご利用のお客様」は、予約システムにログインしますと確定している予約のキャンセルができます。 「電話等でお申込みのお客様」は、メール又は 電話(029-228-6482)にてご連絡下さい。 日程によっては、キャンセル料がかかります。メールでご連絡の場合は、自動返信にてキャンセル確認書をお送りします。キャンセル確認が届かない場合は、お手数でもお電話にてご連絡下さい。キャンセル確認書がない場合は、キャンセル手続きしてないものとみなされる場合があるのでお気をつけ下さい。 キャンセルにつきましては必ず所定の方法を遵守してください。所定のお手続きがない場合は無断キャンセルとなり、会場使用料の全額負担が生じます。
・「1週間前まで無料」
・「6日前〜前日まで50%」
・「当日 100%」

Q. 予約の変更は出来ますか?

A. 「予約システムをご利用のお客様」は、現在のお申込み分について取消手続きを済ませた後、新規のお申込みをお願いいたします。
「電話でお申込みのお客様」は、電話(029-228-6482)にてご連絡下さい。 日程によっては、キャンセル料が発生いたします。
・「1週間前まで無料」
・「6日前〜前日まで50%」
・「当日 100%」

Q. 予約時間を過ぎて利用した場合は延長料は発生しますか?

A. はい、延長料は30分単位で発生致します。なお延長30分の料金は室料1時間の2分の1料金となります。なお、会議などお客様ご利用の性質上、こちらから延長のご連絡は原則致しません。ご注意下さい。

Q. 当日の延長は可能でしょうか?

A. 延長や備品の追加につきましては、当日他のお客様のご利用がなければ可能です。またその際の料金不足分につきましては、当日窓口にて清算となります。

お支払い・料金について

Q. 支払い方法を教えて下さい。

A. お支払い方法は、3通りございます。事前の銀行振込・事前のカード決済・当日のご精算です。
事前の銀行振込の場合は、当社より請求書をお送りいたしますので、請求書に記載のある振込先銀行に期日までにお振込み下さい。お振込期限は原則、ご利用予定日の3営業日前となっております。
当日のご精算は、現金又はクレジットカードでのお支払が可能です。1Fフロントにてご精算下さい。

Q. 対応しているクレジットカードは?

A. ・VISA
・MasterCard
・American Express
・JCB
・Diners Club
・discover
電子マネー
・Suica (他 交通系)

Q. 領収書の発行はできますか?

A. 「当日にフロントで精算の場合」フロントにて領収書を発行致します。領収書の宛名はお申込の会社・組織名で発行いたしております。その他の宛名をご希望の場合はお申し付けください。 「事前振込の場合」領収書は発行しておりません。お振込み後に発行される振込明細書をご利用ください。

Q. 請求書の発行はできますか?

A. 「事前振込」の場合は、請求書をPDFファイルで発行しメールでお送りいたします。請求書記載のお振込先に期日までにお振込みください。 請求書の宛名は原則お申込の会社・組織名で発行します。その他の宛名をご希望の場合はお申し付けください。

Q. 見積書を発行してもらえますか?

A. はい。メールフォームまたは予約システムからのご予約時にご依頼下さい。

Q. 請求書、見積書を郵送してもらうことはできますか?

A. 原則、請求書・お見積書は、PDFファイルをメールでお送りいたします。どうしても原本が必要なお客様にはご郵送しますのでお申し付けください。

Q. 予約時間より早めに終了した場合、料金はどうなりますか?

A. 予定終了時刻より早く終了いただいた場合であっても、事前にご予約いただいた時間分の料金を頂戴しますので、あらかじめご了承ください。

Q. 長期間の利用を検討中ですが、割引などはありますか?

A. 長期間のご利用は、ご利用期間に応じて価格対応いたします。個別にご相談ください。

Q. 社内の支払いルールの都合で「後払い」にしたいのですが?

A. 後払いは、原則不可となっております。 特別な事情により後払いをご希望のお客様は、事前登録審査が必要になりますのでご相談ください。

Q. 事前に振込む予定が間に合わなかった場合は、どうすればいいですか?

A. 弊社までご連絡をお願いします(029-228-6482)。状況によりお客様へ対応方法をご案内します。 なお、ご連絡がないままですと、会場利用できない場合もございますので必ずご連絡ください。

Q. 複数日、複数会場を予約した場合、料金を合算して振込みをしてもいいですか?

A. はい、問題ございません。

設備、お荷物について

Q. 荷物を事前に送れますか?

A. はい。フロントでお預かりしますので、下記住所までお送りください。その際は「利用日・ご利用団体名」を明記して下さい。荷物の受領は、平日10:00〜17:00となります。荷物が大量にある場合は、お預かりできない場合もございますので、事前にご相談下さい。
なお、フロントでお預かりした荷物の部屋までの移動は、各自お客様にお願いいたしておりますことをご容赦下さい。
【荷物送付先住所】〒310-0803 茨城県水戸市城南2-4-38NOAHビルフロント宛

Q. 荷物を利用後に発送することはできますか?

A. はい。クロネコヤマト又は佐川急便の集荷がございますので、当フロントからの発送も対応しております。お荷物をお預かりの場合は、「着払い伝票」のみの対応となります。

Q. 備品は何がありますか?

A. 備品について詳しくはこちらを御覧ください。

Q. 駐車場は、ありますか?

A. 無料で2台分お貸し出来る駐車場がございます。会場のお申込と一緒に事前の予約が必要となります。先着順となっており満車の場合もございますのでご了承下さい。それ以上のお車でお越しの場合、会場付近のコインパーキング(100〜200円/30分・最大500〜600円/1日)をご利用下さい。

Q. プロジェクター・スクリーンなどの持ち込みは可能ですか?

A. 可能です。当施設でも無料でお貸ししておりますので、ご検討ください。

Q. ケーブル類の貸し出しはありますか?

A. プロジェクターには、パソコンとプロジェクターを接続するRGBケーブル、HDMIケーブル、電源コード、延長コードが付属しております。 電源タップは、本数に限りはございますが、お申し出いただければ複数本お貸出しできます。

Q. Wi-Fi環境はありますか?

A. 各会議室及びロビーにて無料でご利用いただけます。 SSID、パスワードにつきましては、お部屋に案内がございます。回線の速度に関しましては、一般のWEB閲覧では問題ございませんが、速度及び動作の保証はできません。なお、有線LANポート利用希望の方は事前にご相談ください。

Q. マイクやスピーカーの貸し出しはありますか?

A. 残念ながらマイクやスピーカーの貸し出しをしておりません。施設では通常、他の利用者の利用に支障が出る場合があるため、マイク及びスピーカーの利用はご遠慮いただいております。 なお、音量を小さくして使用する場合のみ、お客様ご持参のスピーカー・マイクがご利用いただけます。お部屋の規模的には、マイクなしでも十分お声が届く作りになっておりますので、ご不便をおかけいたしますがご理解いただければ幸甚です。

Q. マイクやスピーカーの持込みは可能ですか?

A. 他の利用者の利用に支障が出る場合があるため、マイク及びスピーカーの利用はご遠慮いただいております。 なお、音量を小さくして使用する場合のみ、お客様ご持参のスピーカー・マイクがご利用いただけます。お部屋の規模的には、マイクなしでも十分お声が届く作りになっておりますので、ご不便をおかけいたしますがご理解いただければ幸甚です。

Q. ホワイトボードのマーカーは何色ありますか?

A. 通常、黒・赤・青の3色と、マグネットをご用意しております。

Q. エレベーターで荷物の搬入はできますか?

A. 会議室へはエレベーターが御座いません。荷物搬入の際は、セルフでお願いしております。大きなお荷物の場合は、階段搬入が可能かどうか事前にご確認下さい。

Q. 火気、または電気を使用したいのですが。

A. 会場内での火気使用は一切できません。また、電気につきましては各会場とも電気容量の制限があります。特に大電力を消費するもの(撮影ライト、ドライヤー、アイロン、電子レンジ、電気コンロ等)は事前に使用可能かどうか必ずお問合せ下さい。

Q. 自動販売機はありますか?

A. 飲料の自販機が当会場の駐車場にございます。お客様自身の飲食物の持ち込みも自由となっております。

Q. 貸し会議室前と1階入口に案内表示を出せますか?

A. 案内表示をご希望のお客様には案内表示を出します。表示名は、通常お申込者名となります。その他の名前をご希望の場合はお申し付けください。

Q. 研修で利用する予定ですが、パソコンの貸出しは行っていますか?

A. 残念ながらパソコンの貸出しは行っておりません。持ち込みは自由となっておりますので、お手数ですが各自ご用意ください。

Q. 当日使用する資料をコピーしていただくことはできますか?

A. A4白黒コピーであれば、30枚まで無料です。大量印刷は対応できませんのでご了承ください。

その他、ご質問がございましたら、お問合せ窓口からどうぞ。